FAQ

# FAQ VivoGoalPro

## Account e accesso

**Devo essere maggiorenne per usare VivoGoalPro?** Sì. L'accesso alla piattaforma è riservato esclusivamente agli utenti maggiorenni secondo la legge del proprio paese di residenza. Registrandoti, dichiari di avere almeno 18 anni e di avere piena capacità di agire.

**VivoGoalPro è un sito di scommesse sportive?** No. VivoGoalPro è una piattaforma di Football Gaming con tornei a montepremi basati su logiche di sopravvivenza, punteggio e strategia. I token e i crediti utilizzati sulla piattaforma non sono valuta legale e non costituiscono strumenti finanziari o prodotti di investimento.

**Posso avere più account?** No. Ogni utente può possedere un solo account personale. La creazione di account multipli, falsi o condivisi con terzi è vietata e può comportare la sospensione o la chiusura definitiva dell’account.

## Tornei e formule di gioco

**Come funzionano i tornei Survivor (Only-One)?** Nei tornei Only-One selezioni una squadra a giornata. Se la squadra vince, prosegui al turno successivo. In caso di pareggio o sconfitta, perdi la vita prevista dal regolamento del torneo o vieni eliminato definitivamente. Una volta scelta, una squadra non può essere riutilizzata nello stesso torneo.

**Come funziona la formula Hardiness?** Hardiness è una modalità a durata fissa: il torneo ha un numero prestabilito di giornate. L’obiettivo è sopravvivere fino alla fine. Chi completa tutte le giornate senza esaurire le vite disponibili partecipa alla divisione del montepremi secondo le regole specifiche del torneo.

**Come vengono calcolati i punti in Point-Strategy?** Nella formula Point-Strategy il punteggio di ogni scelta vincente è legato alla difficoltà della quota. Più alta è la quota, più alto è il punteggio assegnato, secondo la tabella di conversione definita dal motore di gioco. I punti possono essere consultati nella scheda torneo e nella documentazione dedicata.

**Cosa significa Multi-League Hyper?** Multi-League Hyper è una modalità in cui, all’interno della stessa giornata, selezioni squadre appartenenti a leghe diverse. La logica è assimilabile a una schedina combinata: il sistema gestisce casi di tutte indovinate, uno o più errori e le relative regole di suddivisione del montepremi, inclusi eventuali rimborsi automatici se la schedina non viene completata.

## Montepremi, buy-in e rimborsi

**Che cos’è il buy-in di un torneo?** Il buy-in è il costo di iscrizione a un torneo. Può essere espresso in token o in altra unità di conto prevista dalla piattaforma. Il buy-in, al netto di eventuali fee, alimenta il montepremi del torneo.

**Il montepremi è sempre garantito?** Alcuni tornei possono prevedere un montepremi garantito, indicato chiaramente nella scheda torneo. In altri casi il montepremi è variabile e dipende dal numero di iscrizioni effettive. Le regole di calcolo e ripartizione sono definite nel regolamento del singolo torneo.

**In quali casi è previsto un rimborso?** I rimborsi possono essere previsti, ad esempio, nei seguenti casi: applicazione della regola Auto-Refund in Multi-League quando la schedina non viene completata; annullamento o cancellazione di un torneo; eventi straordinari che rendano impossibile proseguire il gioco secondo le regole stabilite. Le condizioni specifiche sono riportate nei Termini & Condizioni e nelle regole di torneo.

**Cosa succede se una partita viene sospesa o rinviata?** Si applicano le regole arbitrali e di sistema di VivoGoalPro, come la Regola del 60° minuto e la Regola del 10%. A seconda dell’impatto sul torneo, la partita può essere considerata valida, annullata o il turno può essere dichiarato nullo. Tutti i dettagli sono descritti nelle sezioni dedicate del regolamento.

## Sicurezza, fair play e sanzioni

**Posso condividere il mio account con altre persone?** No. L’account è personale e non trasferibile. La condivisione delle credenziali con terzi è vietata e può comportare la sospensione o chiusura dell’account e l’esclusione dai tornei.

**Come gestite comportamenti scorretti o abuso della piattaforma?** VivoGoalPro si riserva il diritto di monitorare l’attività degli account per individuare pattern sospetti (collusioni, multi-account, uso di bot, exploit tecnici). In caso di violazioni, l’account può essere limitato, sospeso o chiuso, e l’accesso ai montepremi può essere revocato secondo quanto previsto dai Termini & Condizioni.

**Esiste un limite di partecipazione o spesa?** La piattaforma può introdurre limiti di partecipazione, frequenza o spesa, manuali o automatici, al fine di garantire un utilizzo responsabile del servizio. Eventuali limiti saranno comunicati nella scheda torneo o nelle impostazioni dell’account.

## Dati personali e privacy

**Come vengono trattati i miei dati personali?** I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e secondo quanto descritto nella Privacy Policy di VivoGoalPro. Durante la registrazione e l’uso della piattaforma ti invitiamo a leggere attentamente tali informazioni.

**Posso richiedere la cancellazione del mio account?** Sì. Puoi richiedere la chiusura del tuo account e, nei limiti consentiti dalla legge, la cancellazione dei tuoi dati. Alcune informazioni potranno essere conservate per obblighi legali, contabili o di sicurezza. Le modalità operative sono spiegate nella Privacy Policy.

## Supporto e contatti

**Come posso contattare l’assistenza?** Puoi contattarci tramite l’apposita sezione di supporto o attraverso i canali indicati nella piattaforma (es. email dedicata). I tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste e alla complessità del caso.